FAQ

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Selon où vous habitez, la livraison de fait en 10 à 15 jours ouvrés (maximum).


Nous faisons tout notre possible pour maintenir une excellente qualité que ce soit avec nos produits ou notre service. Le tout pour un prix raisonnable.

Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison gratuitement pour toute commande sans minimum d'achat.
Cette offre s'applique à tous les pays d'Europe continentale et aux pays du Maghreb.

En revanche pour les territoires d'outre-mer, nous sommes obligé d'ajouter un surcoût afin de rentrer dans nos frais.

Ma commande n'est pas complète

Il se peut si vous commandez plusieurs produits qu'ils soient expédiés séparément. afin d'optimiser les coûts.

Ils devraient cependant arriver tous dans les delais promis.

Je n'ai pas reçu ma commande.

Colis égaré ou perdu par les services postaux?

Passé les délais de réception normaux nous arrangeons on nouvel envoi sans frais.

(ou remboursement, si cela n'est pas possible)

Je veux faire une commande groupée !

Selon la taille de votre commande nous pouvons vous offrir des réductions. Merci de nous contacter contact@monde-du-boulier.com

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Si vous souhaitez modifier une commande passée veuillez nous contacter au plus vite avant que cette dernière soit traitée.

Après cela il sera impossible de modifier cette dernière.

Puis-je annuler ma commande ?

Il est possible d'annuler votre commande sans frais avant si son statut n'est pas encore passé en "préparation" ou "expediée". Après cela nous nous reservons le droit de vous appliquer des frais d'annulations.

Je souhaite retourner un article.

Sauf default avéré du produit, nous ne sommes pas en mesure d'accepter de retour produit.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Monde du boulier accepte les paiements par Paypal et Stripe.

Un paiement en cryptomonaie  est envisageable si vous le souhaitez. Veuillez nous contacter par mail à contact@monde-du-boulier.com pour cette option.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

En un mot: Oui.

Nous utilisons une solution web éprouvée et hautement securisée via cryptage et certificat SSL 128-bits.


Les paiements par sont pris en charge par Paypal et Stripe leaders du marché depuis plus de 20 ans.

Vous pouvez donc dormir sur vos deux oreilles.

Autres questions

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Merci de nous envoyer un mail à contact@monde-du-boulier.com